Hispania Homes befindet sich im schönsten Dorf der Levante: Moraira. So begann Zoila Sanz, unsere Geschäftsführerin bei Hispania Homes, ihr Interview mit Pere Maymi für SIRA am 23. April.
Als Autodidaktin und Pionierin ist Zoila Sanz dafür bekannt, dass sie sich für Ethik und Weiterbildung einsetzt – sowohl für sich selbst als auch für ihr Team. Deshalb wurde sie am 23. April von SIRA ausgewählt, um mit ihrem einzigartigen Ansatz in der Immobilienbranche zu inspirieren. Sehen wir uns einige der Highlights an, die wir in dem Interview erleben durften.
Wie bringst du inländische und ausländische Kunden zusammen?
90 % unserer Kunden bei Hispania Homes sind Ausländer. Das liegt an den hohen Immobilienpreisen in der Gegend, die bei etwa 700.000 Euro liegen. Ausländische Kunden haben in der Regel einen höheren Lebensstandard, sodass sie mehr Möglichkeiten haben, an der Costa Blanca zu investieren.
>> Ich will meine Immobilie rentabel machen <<
In Moraira haben wir das Glück, dass wir das ganze Jahr über ein Touristenmodell mit Touristen haben. Seit Covid haben sich viele Ausländer dazu entschlossen, an die Costa Blanca zu kommen, um die Wintermonate zu verbringen, also haben wir keinen rein saisonalen Tourismus.
Neben den High-End-Immobilien, die von ausländischen Kunden vielleicht mehr nachgefragt werden, haben wir bei Hispania Homes auch konventionellere Immobilien. Letztendlich sind beide Arten von Kunden gleich anspruchsvoll und der Schlüssel, um mit beiden Profilen arbeiten zu können, liegt darin, die Menschen so zu behandeln, wie sie es verdienen, transparent zu sein mit dem, was wir tun und auch mit dem, was wir vermitteln.
Wie konkurriert ihr mit den großen Franchiseunternehmen?
Hinter den großen Marken stehen Immobilienmakler, wie wir sie bei Hispania Homes haben. Es ist die gute Art, Dinge zu tun, die den Unterschied macht, nicht die Marke selbst.
Bei Hispania Homes arbeiten wir mit Kolleginnen und Kollegen in der Branche zusammen, egal wie groß oder klein ihre Marke ist, das Einzige, was für uns zählt, ist die Art und Weise, wie sie arbeiten. Deshalb sehen wir die großen Franchiseunternehmen nicht als bloße Konkurrenten, sondern arbeiten mit ihnen zusammen, um die gleichen Ziele für unsere Kunden zu erreichen.
Was ist das Geschäftsmodell von Hispania Homes?
In unserem Immobilienbüro gibt es nur eine sehr geringe Personalfluktuation , wir sind wie eine Familie. Mir persönlich ist klar, dass meine Makler an vorderster Front stehen, und diese Arbeit muss anerkannt werden. Der Leiter eines Immobilienbüros muss Aufträge an Land ziehen, aber diese Aufträge müssen an seine Makler weitergegeben werden.
Manager und Makler können nicht miteinander konkurrieren. Als Manager müssen wir wissen, wie man delegiert, damit wir uns auf andere Aufgaben konzentrieren können.
Warum entscheiden sich die Kunden für Hispania?
Eines der Dinge, auf die ich am meisten stolz bin, ist, dass wenn ich heute eine Tür öffne, ich weiß, dass sie sie für mich öffnen werden. Man muss wissen, wie man Beziehungen pflegt. Das ist ein Erbe, das ich von meinen Eltern erhalten habe und das ich auch meinen Kindern mitgeben möchte.
Wir werden ausgewählt, weil wir arbeiten, weil wir wissen, wie man gut kommuniziert, was wir tun, und weil wir entschlossen sind, unsere Bereitschaft zu zeigen, etwas zu tun.
Was hältst du vom Register der Immobilienmakler?
Ich denke, es ist eine positive Sache für die Branche, eine Möglichkeit, sich weiterzubilden und ein guter Ausgangspunkt. Ich denke jedoch, dass die Kriterien für die Arbeit als Immobilienmakler in der Autonomen Gemeinschaft Valencia noch anspruchsvoller sein sollten. Außerdem bin ich der Meinung, dass die Regulierung des Sektors auf staatlicher und nicht nur auf regionaler Ebene erfolgen sollte.
Die Branche hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Heute sind wir weit von dem entfernt, was der Sektor während des Immobilienbooms war, aber wir haben noch einen langen Weg vor uns. Ich verstehe zum Beispiel meine Arbeit nicht ohne Zusammenarbeit, auch wenn wir die Kapazitäten dazu haben.
Wie schaffst du es, einen guten Fluss an Leads zu haben?
Internationale Portale sind unsere Hauptquelle für Leads, aber wir müssen bedenken, dass es sich dabei um kalte Leads handelt. Wir befinden uns gerade in einer Zeit der Produktknappheit, also konzentrieren wir uns darauf.
Auch die Zusammenarbeit mit anderen Immobilienagenturen öffnet uns viele Türen. Die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, wissen, dass sie mit Hispania keine Probleme haben werden und dass wir ihnen das geben, was sie brauchen, egal ob es sich um einen Kunden oder ein Produkt handelt.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Arbeit, die unsere Agenten mit den Kontakten in unserer Datenbank machen. Wir bemühen uns um eine lebendige Datenbank, die wir über mehr als zehn Jahre hinweg gepflegt haben, um sowohl nationale als auch internationale Beziehungen zu unseren Kunden zu pflegen.
Wie setzt ihr die Technologie in eurer Agentur ein?
Wir investieren viel in Technologie, aber jeden Tag gibt es etwas Neues. Was heute für dich funktioniert, wird morgen nicht mehr funktionieren, alles entwickelt sich sehr schnell weiter.
Bei Hispania Homes haben wir keine Angst vor Technologie, denn was wir in einem Immobilienbüro anbieten, ist eine Dienstleistung, und eine Dienstleistung kann niemals, zumindest nicht in der gleichen Qualität, durch eine Maschine ersetzt werden. Technologie kann bestimmte Prozesse beschleunigen, aber letztendlich kann sie uns nicht ersetzen. Der Kauf/Verkauf eines Hauses ist eine zu wichtige Entscheidung, um alles in die Hände einer einfachen Maschine zu legen.
Technologie und Immobilien sollten auf einer Linie liegen: Wir sollten uns auf die Technologie verlassen, um unsere Arbeit besser zu machen, aber nicht unsere gesamte Strategie darauf aufbauen.
Wenn du darüber nachdenkst, an der Costa Blanca zu kaufen, zu verkaufen oder zu investieren, haben wir bei Hispania Homes den Rat, den du brauchst.
