Hispania Homes ligt in het mooiste dorp van de Levante: Moraira. Zo begon Zoila Sanz, onze CEO van Hispania Homes, haar interview met Pere Maymi voor SIRA op 23 april.
Zoila is autodidact en pionier en staat bekend om haar sterke betrokkenheid bij ethiek en permanente educatie, zowel voor haarzelf als voor haar team. Daarom werd ze op 23 april door SIRA gekozen om te inspireren met haar unieke benadering van de vastgoedsector. Laten we eens kijken naar een paar van de hoogtepunten waarvan we konden genieten tijdens het interview.
Hoe combineer je binnenlandse en buitenlandse klanten?
90% van de klanten die we hebben bij Hispania Homes zijn buitenlanders. Dit komt door de hoge prijs van onroerend goed in dit gebied, rond de 700.000 euro. Buitenlandse klanten hebben meestal een hogere levensstandaard, dus ze hebben meer faciliteiten als het gaat om investeren aan de Costa Blanca.
>> Ik wil mijn woning rendabel maken <<
In Moraira hebben we het geluk dat er het hele jaar door toeristen komen. Sinds Covid hebben veel buitenlanders besloten om naar de Costa Blanca te komen om de wintermaanden door te brengen, dus we hebben geen puur seizoensgebonden toerisme.
Naast de woningen in het hogere segment, waar misschien meer vraag naar is bij buitenlandse klanten, hebben we bij Hispania Homes ook meer conventionele woningen. Uiteindelijk zijn beide soorten klanten even veeleisend en de sleutel om met beide profielen te kunnen werken is om mensen te behandelen zoals ze verdienen, om transparant te zijn in wat we doen en ook in wat we doorgeven.
Hoe concurreer je met de grote franchises?
Achter de grote merken staan makelaars zoals wij bij Hispania Homes. Het is de goede manier van doen die het verschil maakt, niet het merk zelf.
Bij Hispania Homes werken we samen met collega’s in de sector, ongeacht hoe groot of klein hun merk is, het enige dat voor ons telt is de manier waarop ze werken. Daarom zien we de grote franchises niet als concurrenten, maar werken we met ze samen om dezelfde doelen voor onze klanten te bereiken.
Wat is het businessmodel van Hispania Homes?
In ons makelaarskantoor hebben we heel weinig personeelsverloop , we zijn als een familie. Persoonlijk ben ik er heel duidelijk over dat mijn makelaars degenen zijn die in de frontlinie werken en dat werk moet worden erkend. De manager van een makelaarskantoor moet werk aantrekken, maar dat werk moet worden doorgegeven aan zijn agenten.
Managers en makelaars kunnen niet met elkaar concurreren, als managers moeten we weten hoe we moeten delegeren om ons te kunnen richten op andere soorten werk.
Waarom kiezen klanten voor Hispania?
Een van de dingen waar ik het meest trots op ben is dat als ik vandaag een deur open doe, ik weet dat zij hem voor mij zullen openen. Je moet weten hoe je voor relaties moet zorgen, dat is een erfenis die ik van mijn ouders heb gekregen en die ik mijn kinderen ook wil nalaten.
We zijn gekozen omdat we werken, we weten hoe we goed moeten communiceren over wat we doen en we zijn vastbesloten om te laten zien dat we bereid zijn om dingen te doen.
Wat vind jij van het Register van Makelaars?
Ik denk dat het positief is voor de sector, een manier om te kunnen opleiden en een goed startpunt. Ik denk echter dat de criteria voor het werken als makelaar in de Valenciaanse Gemeenschap nog strenger zouden moeten zijn. Bovendien vind ik dat de regulering van de sector op staatsniveau moet gebeuren en niet alleen op regionaal niveau.
De sector is de laatste jaren erg veranderd. We zijn nu een heel eind verwijderd van wat de sector was tijdens de vastgoedhausse, maar we hebben nog een lange weg te gaan. Ik begrijp mijn werk bijvoorbeeld niet zonder samenwerking, zelfs als we de capaciteit hebben om het te doen, zou het tegen mijn begin ingaan.
Hoe krijg je het voor elkaar om een goede stroom van leads te hebben?
Internationale portals zijn onze belangrijkste bron van leads, maar we moeten er rekening mee houden dat dit koude leads zijn. We zitten nu in een tijd van productschaarste, dus daar richten we ons op.
Samenwerkingen met andere makelaars openen ook veel deuren voor ons. De bedrijven waarmee we samenwerken weten dat ze met Hispania geen problemen zullen hebben en dat als we hebben wat ze nodig hebben, of het nu een klant of een product is, we het ze zullen geven.
Een ander fundamenteel aspect is het werk dat onze agenten doen met de contacten in onze database. We proberen een levende database te onderhouden, die in meer dan tien jaar is opgebouwd, met als doel zowel nationale als internationale relaties met onze klanten te onderhouden.
Hoe integreer je technologie in je agentschap?
We investeren veel in technologie, maar elke dag is er iets nieuws. Wat vandaag werkt, werkt morgen niet meer.
Bij Hispania Homes zijn we niet bang voor technologie, want wat we aanbieden in een makelaarskantoor is een dienst, en een dienst kan nooit vervangen worden, tenminste niet met dezelfde kwaliteit, door een machine. Technologie kan bepaalde processen versnellen, maar kan ons uiteindelijk nooit vervangen. Het kopen/verkopen van een huis is een te belangrijke beslissing om alles in de handen van een eenvoudige machine te laten.
Technologie en onroerend goed moeten op dezelfde lijn zitten, vertrouwen op technologie om ons werk beter te doen, maar er niet onze hele strategie op baseren.
Als je denkt aan kopen, verkopen of investeren aan de Costa Blanca, dan hebben we bij Hispania Homes het advies dat je nodig hebt.
